よくあるご質問

1. 一般的なご質問
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2. お支払いに関するご質問
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3. 配送・お届けに関するご質問
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4. お問い合わせ・返品について

1. 一般的なご質問

この水製品は店舗で購入できますか？

本製品は公式オンラインショップ（www.manormizu.com）でのみご購入いただけます。これにより、常にメーカーから直接、高品質な製品をお届けできます。

30日間のお試し期間とは何ですか？

当社の水製品は30日間、リスクなしでお試しいただけます。
ご満足いただけない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
📧 sapoto@manormizu.com

条件：

  • 商品到着後30日以内の返品
  • 未使用かつ破損のない状態であること
  • 開封済みまたは使用済みの商品は返品対象外となります

2. お支払いに関するご質問

どの支払い方法に対応していますか？

  • クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）
  • PayPal
  • Klarna
  • 即時銀行振込（Sofortüberweisung）
  • Apple Pay
  • Google Pay

注文の変更またはキャンセルは可能ですか？

はい、ご注文から24時間以内であれば変更またはキャンセルが可能です。
できるだけ早く以下までご連絡ください：
📧 sapoto@manormizu.com
※24時間を過ぎた場合は、キャンセルを承ることができません。

3. 配送・お届けに関するご質問

送料はいくらですか？

  • ¥5,900以上のご注文で送料無料
  • ¥5,900未満のご注文には送料¥849がかかります

配送にかかる時間は？

  • 通常、7～15営業日でお届けいたします
  • 発送後、自動的に追跡リンクを記載したメールが送信されます

配送先の住所を間違えた場合は？

すぐにご連絡ください。すでに発送済みの場合は、追加送料が発生する可能性があります。

荷物が届かない場合はどうすればいいですか？

📧 sapoto@manormizu.com までご連絡ください。迅速に対応いたします。

4. お問い合わせ・返品

返品または交換はできますか？

商品到着から30日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
📧 sapoto@manormizu.com

以下の場合に返品・交換を承ります：

製造上の不具合

配送中の破損

お問い合わせ方法は？

カスタマーサポートはいつでもご利用いただけます。
📧 sapoto@manormizu.com